Imbera conecta su operación de frío en 6 países
- +1M
de refrigeradores han entrado al ecosistema en 5 años
- 15 DIAS
de atención en órdenes de servicio, contra 3 meses
- 6 PAISES
en operación
El punto de partida
OPERACION INICIAL.
Imbera fabrica los enfriadores donde se vende el producto de marcas como Coca-Cola, Heineken y Lala. Solkos es su unidad digital: la responsable de saber qué pasa con cada equipo una vez que sale a la calle.
El sitio de Solkos
Cada refrigerador guarda su propia telemetría. Pero el dato se quedaba en el equipo, y una falla se descubría cuando el cliente llamaba.
LA MISION.
Dirigir con datos un parque de enfriadores repartido en los puntos de venta.
TELEMETRIA EN CAMPO.
Leer en la ruta de venta
Leer un refrigerador exigía mandar a alguien hasta él. La respuesta estaba en la gente que ya pasa por ahí: la flota de preventa, que recorre los puntos de venta en su ruta.
Con Coolector en el teléfono, cada visita de venta recolecta la telemetría del equipo al pasar. Sin rutas nuevas y sin técnicos extra.
Un refrigerador leído avisa de su falla antes de que alguien llame.
CONSTRUIDA Y TRANSFERIDA.
Consola — la plataforma que dirige el parque
Desarrollamos Solkos Consola
En Consola, la operación ve su parque completo.
Ahí están el mapa de los equipos y los indicadores que la dirección revisa a diario.
Después de construirla, la transferimos al equipo de Imbera, que hoy la opera y la desarrolla.
El cliente nunca quedó dependiente. Tampoco solo.
APPS DE CAMPO.
Tres apps para el campo, un motor de datos
El preventa lee equipos con Coolector.
El técnico diagnostica con Cooltech.
El tendero lee su equipo con ImberaSmart.
lecturas al día, con picos de un millón
Cada lectura alimenta el motor de datos y cuesta una fracción de centavo.
El estado del parque dejó de ser una suposición.
INTELIGENCIA OPERATIVA.
La operación, en una conversación
Operamos agentes en WhatsApp que levantan órdenes de servicio y coordinan a los técnicos en campo, sobre los sistemas que Solkos ya tiene.
La app se consulta. La conversación te avisa.
Lo que empezó como una herramienta para esta operación hoy es Emerald Intelligence, nuestra plataforma de inteligencia operativa. Nació aquí y ya opera dentro y fuera de México.
COLABORACION A LARGO PLAZO.
Cinco años, un mismo equipo
El equipo de Imbera define las prioridades en el mismo tablero donde trabajamos.
Cada avance se muestra funcionando.
Cada trimestre los dos equipos revisan juntos lo construido.
UNA OPERACION QUE ESCALA.
El resultado
- 15 días
un refrigerador conectado
- 3 meses
uno sin conectar
- 6 países
empezó en México desde 2021
Cada día de diferencia es producto sin enfriar en un punto de venta.