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Aviso de privacidad

Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo pides que dejemos de usarlos.

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Quién responde por tus datos

Emerald Digital es responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en este sitio.

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

Domicilio

Blvd. Mariano Escobedo Pte. 4502-Int. 401 A, San Isidro C.P. 37530 León de los Aldama, Guanajuato, México [email protected]

Qué datos recogemos

Recogemos lo que tú nos das y lo que tu navegador envía al pedir una página. Nunca recogemos datos personales sensibles: el sitio no te pide teléfono, domicilio, identificación oficial ni información financiera.

Del formulario de contacto: tu nombre, tu correo, la descripción de la parte de tu operación que quieres resolver y la dirección IP de origen, que usamos para detectar abuso.
De la reserva de una reunión: tu nombre, correo, mensaje, fecha y hora solicitadas, dirección IP de origen, señales y clasificación de seguridad, estado de las notificaciones, referencia interna, enlace de acceso e identificador técnico de la cita.
De tu visita: la dirección IP desde la que llegas, el país que se deduce de ella, el tipo de navegador y el idioma que tienes configurado.
De tu recorrido: qué secciones abres, en cuáles te detienes y el texto que escribas en los campos de exploración del sitio.

Si incluyes alguno de esos datos dentro de un mensaje libre, lo tratamos con el mismo cuidado que el resto.

Las solicitudes de contacto y los intentos de reserva no confirmados, sus señales de seguridad, clasificación y estado de sus correos se conservan hasta 180 días en PostgreSQL y después se eliminan. En una reserva confirmada, el plazo se cuenta desde la cita para no eliminar antes los datos necesarios para celebrarla. Los duplicados y solicitudes bloqueadas también se registran durante ese plazo para poder auditar y contener abuso.

Para qué los usamos

La ley pide separar las finalidades que hacen falta para atenderte de las que puedes negar. Estas son las dos listas.

Necesarias. Sin ellas no podemos atender lo que nos pediste:

Responder tu mensaje de contacto y darle seguimiento.
Agendar, confirmar y sostener la reunión que reserves.
Proteger los formularios contra envíos automatizados.
Clasificar solicitudes de contacto como legítimas, sospechosas, spam, abuso o duplicadas, y decidir si corresponde enviar la confirmación y el aviso al equipo comercial.
Elegir el idioma del sitio: primero la preferencia que guardaste, y si todavía no hay ninguna, el país que se deduce de tu conexión y el idioma que tiene configurado tu navegador.
Mantener el sitio disponible y seguro, y detectar abusos.

Requieren tu consentimiento. Puedes negarlas y seguir usando todo lo anterior:

Adaptar el contenido del sitio a lo que escribes y a las secciones que exploras.
Medir cómo se usa el sitio con Google Analytics, para decidir qué mejorar.

Para limitarlas, escríbenos: el correo y el procedimiento están en el apartado de tus derechos. Para la medición puedes además instalar en tu navegador el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

El sitio usa tres cookies y tres claves de almacenamiento de sesión. Una cookie la ponemos nosotros para recordar tu idioma; las otras dos las pone Google Analytics para medir la audiencia. Nuestro propio código nunca usa almacenamiento local persistente, nunca guarda un identificador de visitante y nunca conserva historial entre una visita y la siguiente.

emerald_lang es una cookie que guarda el idioma que elegiste. Dura un año, viaja con el atributo SameSite=Lax y la escribe tu propio clic en el selector de idioma.
emerald_session y emerald_session_text viven en el almacenamiento de sesión de tu navegador. Guardan el contexto de tu recorrido mientras la pestaña está abierta: desaparecen al cerrarla y caducan solos tras treinta minutos sin actividad.
emerald_contact_journey guarda temporalmente el borrador de contacto y el estado de su recorrido para conservarlos al recargar. Desaparece al cerrar la pestaña y caduca tras treinta minutos sin actividad.
Las cookies de Google Analytics, _ga y _ga_ con el identificador del flujo de datos, guardan un identificador seudónimo de tu navegador. Duran dos años y permiten distinguir una visita nueva de una repetida. No llevan tu nombre ni tu correo.

Puedes borrar todo lo anterior desde la configuración de tu navegador cuando quieras. El complemento de inhabilitación de Google Analytics, si lo instalas, evita que sus dos cookies vuelvan a escribirse.

Cómo se adapta el contenido

El sitio cambia lo que te muestra según lo que escribes y lo que exploras. Esto es exactamente hasta dónde llega.

Hoy: el contexto de tu recorrido se arma y se queda dentro de tu navegador. Ningún servidor lo recibe. Se borra al cerrar la pestaña o tras treinta minutos sin actividad, y nunca sobrevive de una visita a la siguiente.
Cuando activemos la capa de interpretación: ese mismo contexto, incluido el texto que hayas escrito, viajará a los servidores de Emerald y de ahí al proveedor del modelo de lenguaje que lo interprete. Ese proveedor todavía no está elegido; lo nombraremos en este aviso antes de que la capa entre en operación.
Qué pasa con ese envío: nuestro servicio funciona sin base de datos. Guarda el resultado de la interpretación durante un plazo corto, bajo una clave calculada a partir del contexto que no permite reconstruirlo, y lo descarta al vencer ese plazo.

Nunca hay cuenta, nunca hay identificador de visitante y esos datos nunca se cruzan con ningún otro dato tuyo. El control ya lo tienes: la adaptación arranca con tu primera señal, así que si no escribes ni interactúas, el sitio se queda en su versión base.

Quién más trata tus datos

Estos proveedores tratan datos por cuenta de Emerald para que el sitio funcione. Cada uno tiene su propia política, y la enlazamos para que puedas leerla. DeepSeek solo participa en el filtro de seguridad del formulario cuando esa función está habilitada; no es la capa futura que adaptará el contenido del sitio, cuyo proveedor sigue pendiente.

Cloudflare, Inc.

Entrega el sitio y lo protege en el perímetro. Ve tu dirección IP y deduce de ella el país desde el que llegas, que es lo que el sitio usa para elegir tu idioma la primera vez que llegas.
Política de privacidad de Cloudflare
Cloudflare Turnstile

Distingue a una persona de un programa automatizado antes de aceptar un formulario. Funciona sin pedirte nada: procesa tu dirección IP, la huella de tu conexión, el identificador de tu navegador y la clave del sitio.
Aviso de privacidad de Turnstile
Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.

Cuando el clasificador de seguridad esté habilitado y sus cupos disponibles, revisará solicitudes de contacto y reserva que las reglas locales no hayan bloqueado antes como duplicado exacto o abuso, incluidos los casos de bajo riesgo. No recibe el nombre, correo declarado ni IP; antes de enviar el texto sustituimos correos, teléfonos y rutas de URL detectables. El texto libre restante y las señales agregadas pueden aun contener datos que no detecte el filtro. Su política indica que los datos se procesan en China y que puede usar entradas para operar, proteger, desarrollar y mejorar sus servicios y modelos.
Política de privacidad de DeepSeek
Microsoft Corporation

Opera Microsoft Bookings, la herramienta con la que reservamos la reunión. Microsoft recibe el nombre y mensaje necesarios para crear la cita, además de su horario; el correo permanece en Emerald para enviar nuestra propia confirmación. Los datos de la cita se comparten con quienes participen en la reunión.
Declaración de privacidad de Microsoft
Google LLC

Opera Google Analytics, con el que medimos cómo se usa el sitio. Recibe eventos de navegación y deduce una ubicación aproximada a partir de tu dirección IP.
Política de privacidad de Google

Transferencias

Los proveedores del apartado anterior operan fuera de México, así que tus datos salen del país al pasar por ellos. La ley llama remisión a ese envío: el proveedor trata los datos siguiendo nuestras instrucciones y no las suyas, y para eso no hace falta tu consentimiento.

Si el clasificador DeepSeek está habilitado y disponible, el texto depurado de cualquier solicitud no bloqueada que llegue al clasificador y sus señales agregadas se procesan en servidores de la República Popular China. La función permanece deshabilitada hasta completar la revisión legal y contractual correspondiente.

Emerald Digital nunca vende tus datos personales. Tampoco los renta, los intercambia ni los entrega a nadie con fines de publicidad. Fuera de los proveedores nombrados arriba, solo los compartiríamos si una autoridad competente nos lo requiriera por escrito y conforme a la ley.

Tus derechos

Tienes cuatro derechos sobre tus datos personales:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregirlos cuando estén equivocados o incompletos.
Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
Oposición: pedir que dejemos de usarlos para una finalidad concreta.

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, y limitar el uso o la divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a [email protected] con tu nombre, un medio para contactarte, un documento que acredite tu identidad y una descripción clara de qué datos y qué derecho quieres ejercer.

Te comunicaremos la determinación dentro de los veinte días siguientes a tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días posteriores a esa respuesta.

Si consideras que tu solicitud quedó mal atendida, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar cuando cambien las herramientas del sitio, nuestras prácticas o la ley. Publicaremos cada versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización arriba. Conviene que la revises antes de enviarnos datos.

La versión en español es la vinculante. La traducción al inglés existe para tu comodidad y, si las dos difieren, prevalece el español.